2025.12.16
お知らせ従業員が安心して働ける職場環境の確保と、顧客等との健全な関係維持を目的として、「カスタマーハラスメント対策マニュアル」を策定しました。
当社は、従業員が安心して働ける職場環境の確保と、顧客等との健全な関係維持を目的として、「カスタマーハラスメント対策マニュアル」を策定しました。 本マニュアルは、国の指針および各自治体の条例の趣旨を踏まえ、カスタマーハラスメントの定義、基本方針、対応フロー、相談・報告体制、企業間取引での対応等を明確にし、個人任せにしない組織的対応を定めています。 従業員の皆さまは、本マニュアルを顧客対応の指針として活用し、判断に迷う場合や該当のおそれがある場合には、速やかに上長または相談・報告窓口へ相談してください。 相談・報告を理由とした不利益な取扱いは行いません。 当社は今後も、研修や体制整備を通じて、カスタマーハラスメントを許容しない職場風土づくりを推進していきます。
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