Kalonade株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報を、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）および個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に基づき、適法・適正に取り扱います。
なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、個人情報保護法に準拠します。
1. 個人情報取扱事業者及び管理者
東京都渋谷区恵比寿１丁目２２−２３－４０３
Kalonade株式会社
代表取締役 田中漱哉
連絡先：「10.お問い合わせ窓口」のとおり
2. 取得する情報
1. 本人確認に関する情報
お客様（個々の利用ユーザーを含みます。）の氏名、電話番号、メールアドレス、住所、アカウント情報（ID・パスワード等）
2. 取引に関する情報
お取引内容及び購入履歴に関する情報等
3. 決済に関する情報
金融機関口座に関する情報、決済及びその方法に関する情報等
4. サービスのご利用にあたり取得する情報
Cookie ID等のオンライン上の識別子、ログファイル、ウェブビーコン、ご利用の端末情報、位置情報、閲覧履歴その他のサービスの利用状況（アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報、ブラウザの言語設定等を含みます。）、連携機能サービスに関する情報等
5. その他の情報
お客様から当社へのお問い合わせ・ご連絡等に関する情報等
3. 利用目的
1. 利用目的の範囲
当社は、お客様から取得する個人情報を次の利用目的（以下「本利用目的」といいます。）の範囲内で利用します。
- サービスへの登録、サービス利用時の本人認証、お客様の管理のため
- サービスのご提供、カスタマーサポートのため
- サービスに関するご案内の配信・提供
- 利用料金のご請求・決済処理のため
- サービスの保守、管理のため
- 不正行為等の防止及び対応のため
- マーケティングデータの調査及び分析、並びに、マーケティング施策の検討及び実施のため
- 当社又は第三者のサービス及びウェブサイトにおいて、お客様の属性・行動履歴の分析に基づく興味及び関心等に合わせ、当社又は第三者の商品等及びサービスの提供、勧誘、広告その他のマーケティングをするため
- キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施のため
- サービスの改善、新たなサービスの企画、研究開発のため
- お問い合わせ対応及びお客様へのご連絡のため
- 個人又は特定の利用者を識別できない形式に加工した、サービスの利用状況に関する統計データを作成するため
2. 第三者から取得した個人情報
当社が個人情報を第三者から間接的に取得する場合は、当該第三者が本人から適正に取得したものであるかどうかを確認した上で、上記目的の範囲内で利用します。
3. 個人情報の補足
当社は、サービスを通じて取得した個人情報を当社が取得・保有する他の情報で補足する場合があります。ただし、本サービスで収集した個人情報を収集当初の目的の範囲を超えて利用することはありません。
4. 外部リンクについて
サービス及び当社ウェブサイトには、外部リンクが複数存在します。本ポリシーの適用範囲は当社及び当社が提供するサービスに限られ、外部のサービス及びウェブサイト等での個人情報の取扱については、リンク先ウェブサイトのプライバシーポリシー等を参照してください。
4. 第三者提供
1. 第三者提供の制限
当社は、次に掲げる場合を除き、当社が取り扱う個人データを、本ポリシーに別途定める場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に提供いたしません。なお、委託先への個人情報の提供が必要になった際には、委託先に対し情報管理に関する適切な監督を行ったうえで提供を行います。
- 法令に基づく場合。
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
- その他法令で認められる場合。
2. 広告配信事業者への提供
前項にかかわらず、当社は、次に掲げる場合には、当社が取り扱う個人情報を第三者に提供することがあります。
- お客様の興味・関心等に合わせた広告の配信及びその成果確認並びにサービスの提供のために、それ自体では特定の個人を識別できないようにした情報を当社と提携している広告配信事業者に提供する場合
5. 共同利用
当社は、個人情報の共同利用を行う場合には、あらかじめ次に掲げる事項を公表します。
- 共同利用する個人情報の項目
- 共同利用する個人情報の利用目的
- 共同の範囲
- 共同利用の管理責任者
6. 匿名加工情報の取扱い
当社は、サービス向上を目的として、お客様より収集した情報を基に匿名加工情報（個人情報保護法第2条第6項に定めるものを意味し、同法第16条第6項に定める匿名加工情報データベース等を構成するものに限ります。以下同じ。）を作成し、これを第三者に提供することがあります。匿名加工情報に含まれる情報の項目及び提供方法は次の通りです。なお、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。
(1) 匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目
生年月（日を除く）、性別、予約取得日時、受診日時、来院目的、事前問診結果
(2) 匿名加工情報の提供の方法
パスワードにより保護された電子ファイルを外部記憶媒体で手交提供
(3) 匿名加工情報に関するお問い合わせ先
「10．お問い合わせ窓口」と同様
7. Cookieの取扱い
1. Cookieの利用について
当社のウェブサイトでは、お客様により適切なサービスをご提供するためCookie（クッキー）その他のトラッキング又は解析を行うための類似技術（以下総称して「Cookie」といいます。）を使用しております。
(1) Cookieの概要
Cookieとは、任意の文字が書かれた小さなファイルのことで、お客様がウェブサイトを閲覧した際に、ウェブサーバとお客様のインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）との間でやりとりされ、お客様の端末に保存されるものです。これを利用することにより、お客様の閲覧履歴、サービス利用履歴、位置情報等、個人が特定できない属性情報を取得することがあります。当社は、Cookieを、サイト及びサービスの利用傾向の分析や問題発生時の原因究明を目的に収集しており、個人を特定する目的の利用はしておりません。
お客様は、ブラウザの設定により、事前に、Cookieを使用しているサイトであることを表示したり、Cookieの無効化及び保存済みのCookieの削除をしたりすることができます。Cookieの利用を拒否し又はCookieを削除した場合、ウェブサイトでご利用いただくことができる機能が制限される可能性がありますのでご了承ください。
2. 当社によるCookieの利用状況等について
当社によるお客様のCookie利用状況等については、次のURLをご覧ください。
http://kalonade.co.jp/cookie_policy
8. 安全管理措置
1. 安全管理措置の実施
当社は、その取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。当社が講じる安全管理措置については、「10.お問い合わせ窓口」までお問い合わせください。
2. 委託先の監督
当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合には、個人情報を適正に取り扱うと認められる委託先を選定し、委託契約において、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件その他の個人情報の取扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な監督を実施します。
3. セキュリティ対策
当社は、収集した個人情報保護のために合理的な予防措置を講じ、オンライン・オフラインの両方において保護策を実施しています。ファイヤウォール、不正侵入検知、SSLなどの技術を用いて個人情報の取り扱いには細心の注意を図ると共に、業務上必要とされる権限を与えられた者のみがアクセス可能としています。
9. 開示等の請求
当社は、次に定めるとおり開示等の請求（利用目的の通知、個人情報又は第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用の停止・第三者提供の停止の請求をいいます。）に対応します。
1. 利用目的の通知又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示
お客様は、当社に対し第4項に定める手続に従って、個人情報保護法において認められる範囲内において、利用目的の通知を求め、又は、個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求することができます。ただし、当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、開示を行わないことがあります。
- 開示することでご本人様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 開示することが法令に違反することとなる場合
- 開示の請求がご本人様からであることが確認できない場合
なお、利用目的の通知又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求される場合には、下記4に定める開示手数料をいただきます。
2. 訂正・追加・削除
お客様は、下記4に定める手続に従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、個人情報保護法において認められる範囲内において、当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。
3. 利用の停止又は第三者提供の停止
お客様は、下記4に定める手続に従って、個人情報の利用の停止又は第三者提供の停止を請求することができます。その場合、当社は、個人情報保護法に従って適切に対応いたします。
4. 手続
お客様は、開示等の請求を行う場合には、当社所定の請求書（1）に所定事項を記入の上、本人確認書類（2）を同封の上、当社の指定する送付先（3）までご郵送ください。また、利用目的の通知及び個人情報又は第三者提供記録の開示については、1回の請求につき1,000円の手数料をいただきます。請求書記載の振込先までお振込みください。なお、不開示及び利用目的の非通知の場合についても、所定の手数料をいただきます。
(1) 請求書
次の請求書の取得については、当社にお問い合わせください。
- 利用目的の通知、個人情報又は第三者提供記録の開示の請求書
- 訂正・追加・削除の請求書
- 利用の停止・第三者提供停止の請求の請求書
(2) 本人確認書類
i. お客様ご本人による請求の場合
お客様ご本人の本人確認書類（個人番号カード（表面）、運転免許証、健康保険被保険者証、又はパスポートの写し（いずれか一つ））
ii. 任意代理人による請求の場合
上記「お客様ご本人による請求の場合」に記載されている書類に加え、下記の書類
- 委任状
- 任意代理人の本人確認書類（個人番号カード（表面）、運転免許証、健康保険被保険者証、又はパスポートの写しのうち、いずれか一つ）
iii. 法定代理人による請求の場合
上記「お客様ご本人による請求の場合」に記載されている書類に加え、下記の書類
- 法定代理権の存在を確認できる書類（戸籍謄本又は成年後見登記事項証明書）
- 法定代理人の本人確認書類（個人番号カード（表面）、運転免許証、健康保険被保険者証、又はパスポートの写し（いずれか一つ））
(3) 送付先
「10.お問い合わせ窓口」まで送付ください。
10. お問い合わせ窓口
ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。
＜問合せ窓口＞
・住所：東京都渋谷区恵比寿１丁目２２−２３－４０３
・担当：Kalonade 個人情報担当
・窓口：コーポレートサイトのお問い合わせフォーム、または、サービス内チャットからお問い合わせください。
制定日：2021年09月28日
改訂日：2025年12月19日